Ofte stillede spørgsmål
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere varer inden for 30 dage fra modtagelsen. Varen skal være i ubrugt stand og i original emballage. For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice via vores website for at modtage en returlabel og yderligere instruktioner.
Hvordan foretar jeg en reklamation?
Hvis du har en fejl eller mangel på en vare, skal du kontakte vores kundeservice. Husk at have dit ordrenummer og eventuelt billeder af fejlen/mangelen klar. Vi guider dig derefter gennem processen.
Hvordan skifter jeg en vare?
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller model, skal du starte med at returnere den oprindelige vare. Efter vi har modtaget den, kan du bestille den nye vare på vores website.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden afhænger af varens tilgængelighed og din geografiske placering. De fleste ordrer bliver afsendt inden for 1-3 hverdage. Du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer i øjeblikket til Danmark. For yderligere oplysninger om leveringsmuligheder, kan du tilgå vores leveringsside på vores website.
Hvordan fortager jeg et køb?
For at foretage et køb, skal du blot browse og finde de produkter, du ønsker at købe, og tilføje dem til din indkøbskurv. Når du er færdig, går du til kassen og følger instruktionerne for at indtaste dine oplysninger og betale for din ordre.
Hvilken betalingsmetode kan jeg bruge?
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder såsom kreditkort og mobilepay. Alle betalinger foregår sikkert gennem vores betalingssystem.
Hvordan opretter jeg en konto?
Du kan oprette en konto under købsprocessen eller direkte på vores website. Det giver dig mulighed for at gemme dine oplysninger, se din ordrehistorik og gøre fremtidige køb hurtigere.
Hvordan sletter jeg min konto?
For at slette din konto, bedes du sende en anmodning til vores kundeservice via vores website. Bemærk, at dette kun kan gøres, hvis du ikke har udestående ordrer eller henvendelser.
Kan jeg fortryde et køb?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne. Denne ret gælder for online-køb. Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice ved at sende en besked via kontaktformularen på vores website, dithjemliv.com. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.
Hvor kan jeg finde yderligere hjælp?
For yderligere hjælp og vejledning, besøg vores help center på vores website, dithjemliv.com, hvor du finder svar på de fleste almindelige spørgsmål.